রেফারেন্স

osc99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

osc99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার বিধি যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মস্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীলতাশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
osc99 osc99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। আমরা আপনার ভাষায়, সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত — জটিল আইনি ভাষায় না, বরং সহজ কথায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে স্ক্রিনের কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। শর্তাবলী, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস — যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
২৪/৭ সহায়তা শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক কাজ করে। রাতে বা ছুটির দিনেও আপনার অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

osc99 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিচে উল্লেখ করা ছয়টি বিষয় আমাদের নীতিমালার মূল ভিত্তি — এগুলো শর্তাবলীর সাথে সরাসরি সংযুক্ত।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয় এবং আপনি চাইলে সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি সেশনের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্বয়ংক্রিয় লগআউট সিস্টেম ব্যবহার করি।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কাল পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। অনুরোধ যাচাই করার পরে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা ফোন নম্বর আপডেটের জন্য প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। কিছু তথ্য পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে এখানে সরাসরি উত্তর পাবেন — জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই।

শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি দিই। আপডেটের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিনিষেধ যাচাই করার দায়িত্ব আপনার। সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

জমা ও উত্তোলনের জন্য শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী নেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার নিবন্ধন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইল করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত জানালে আমরা পর্যালোচনা করব।

নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে লগ ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করি যাতে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।

নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে — শর্তাবলী অনুযায়ী।